Condiciones Generales de Venta

Estas condiciones generales de venta (en adelante, las "Condiciones Generales de Venta") regulan la venta de bienes en este sitio web www.bravekid.com (en adelante, el "Sitio").
Los bienes adquiridos en el sitio web (en adelante, los "Productos") son vendidos directamente por BRAVE KID SRL con sede legal en Marostica (VI), via Fosse n. 14, 36063, Italia, número de inscripción en el Registro Mercantil de Vicenza, C.F. y P.Iva 02792340248, R.E.A.: VI275040, capital social 550.000,00 euros i.v., PEC: bravekidsrl@legalmail.it (en adelante, el "Vendedor").

Con el envío del pedido de compra declara que ha leído y acepta íntegramente las siguientes Condiciones Generales de Venta.


1. PREMISAS
1.1. Las Condiciones Generales de Venta rigen todas las ventas a distancia de Productos en el Sitio.
1.2. A través del Sitio, el Vendedor vende los Productos exclusivamente a sus usuarios finales que son "consumidores", es decir, personas físicas que actúan con fines no relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional (en adelante, el "Cliente").
1.3. La venta de Productos en el Sitio está destinada exclusivamente a personas mayores de edad.
1.4. La venta de Productos en el Sitio se refiere exclusivamente a los Países indicados en la lista de Países de envío presente en la página relativa del Sitio a la que se puede acceder a través de la Página principal.
1.5. El Vendedor se reserva el derecho de establecer un límite máximo de Productos, o tipos de Productos, que se pueden comprar en el Sitio.
1.6. El Vendedor, por lo tanto, se reserva el derecho de no tramitar pedidos de sujetos distintos del "consumidor" y/o menores de edad, de Países no incluidos entre los indicados entre los Países de envío o, en cualquier caso, a pedidos que no se ajusten a su propia política comercial.
1.7. Las Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de bienes o la prestación de servicios por terceros distintos del Vendedor, aunque estén presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otras formas de conexión. Es responsabilidad del Cliente comprobar las condiciones de venta antes de realizar pedidos y adquirir bienes y servicios de partes distintas del Vendedor. Por lo tanto, este último no es responsable de la venta de bienes y/o prestación de servicios por parte de terceros y/o de la celebración de acuerdos entre el Cliente y terceros.


2. PEDIDO DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS
2.1. Para pedir uno o varios Productos en el Sitio, el Cliente debe seleccionar los Productos que desea comprar y añadirlos a la cesta de la compra. Una vez completada la selección de los Productos elegidos, el Cliente deberá proceder al pago en la página web de la cesta de la compra, cumplimentar el formulario de pedido en formato electrónico, de acuerdo con las instrucciones pertinentes, y enviarlo al Vendedor.
2.2. Los idiomas disponibles para la conclusión del pedido de compra son los indicados, para cada país, en la sección relativa a los países de envío a los que se puede acceder a través de la Página de Inicio del Sitio.
2.3. El pedido de compra de los Productos podrá ser realizado por el Cliente bien a través de su cuenta personal, si está registrado en el Sitio, bien a través de la modalidad de usuario invitado, en cuyo caso deberá facilitar los datos personales necesarios para proceder al pedido.
2.4. El formulario de pedido contiene una referencia a las Condiciones Generales de Venta, así como un resumen de la información sobre las características principales de cada Producto pedido y el precio relativo (incluidos todos los impuestos o aranceles aplicables), los medios de pago aceptados y las modalidades de entrega de los Productos comprados, los gastos de envío y de entrega, las condiciones de ejercicio del derecho de desistimiento y las modalidades y plazos de devolución de los Productos comprados.
2.5. Antes de proceder a la compra de los Productos mediante el envío del formulario de pedido, el Cliente deberá leer atentamente las Condiciones Generales de Venta, que también podrá imprimir, guardar o hacer una copia para su uso personal. Al enviar el formulario de pedido, el Cliente declara haber comprendido y aprobado el contenido del propio formulario, así como aceptado las Condiciones Generales de Venta y Uso del Sitio; en caso contrario, no podrá proceder a la orden de compra.
2.6. Antes de transmitir el formulario de pedido de compra, el Cliente podrá comprobar los detalles del pedido, así como identificar y corregir cualquier error en la introducción de datos.
2.7. La transmisión del formulario de pedido por parte del Cliente implica la obligación de éste de pagar el precio indicado en el pedido.
2.8. La presencia de los Productos en el Sitio debe entenderse como una invitación a ofrecer por parte del Vendedor. El envío del pedido de compra por parte del Cliente al Vendedor vale como propuesta de compra de los Productos individuales objeto del pedido.
2.9. A la recepción del pedido de compra, el Vendedor enviará al Cliente, por correo electrónico, un acuse de recibo del pedido de compra, que contendrá un resumen de las Condiciones Generales de Venta, información sobre las características esenciales de los Productos y una indicación detallada del precio (incluidos todos los impuestos o derechos aplicables), los medios de pago, las condiciones y modalidades de ejercicio del derecho de retractación y los gastos de entrega. Este correo electrónico es una confirmación automática de la recepción del pedido y no implica la aceptación por parte del Vendedor del pedido de compra del Cliente.
2.10. El pedido del Cliente se considerará aceptado por el Vendedor con el envío del correo electrónico de confirmación del envío de los Productos solicitados.
2.11. El Vendedor se reserva el derecho de no aceptar pedidos de compra. Esto puede ocurrir, por ejemplo, en caso de indisponibilidad de Productos o de pedidos incompletos o incorrectos que no ofrezcan suficientes garantías de solvencia o que sean contrarios a la política comercial del Vendedor y/o a las Condiciones Generales de Venta. En estos casos, el Vendedor informará sin demora, y en todo caso en el plazo de 30 días desde la transmisión del pedido al Vendedor, al Cliente por correo electrónico de que el contrato no se ha celebrado y de que el Vendedor no ha ejecutado el pedido. Si el Cliente ya ha remitido el formulario de pedido y abonado el precio, el Vendedor reembolsará la suma abonada.
2.12. El formulario de pedido se archivará en la base de datos del Vendedor durante el periodo de tiempo necesario para tramitar los pedidos y, en cualquier caso, de conformidad con los términos de la ley. El Cliente, si está registrado en el Sitio, podrá consultar los pedidos realizados accediendo a su cuenta personal y consultando la sección correspondiente del Sitio. El Cliente que haya realizado una compra como usuario "invitado" podrá consultar los pedidos realizados poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente tal y como se indica en el apartado 11 "Servicio de Atención al Cliente" más adelante.                 

2.13. Con referencia a determinados Productos seleccionados, el Cliente podrá tener la oportunidad de realizar un pre-pedido, antes de que dichos Productos estén efectivamente disponibles para su compra en el propio Sitio o en otros puntos de venta (tanto físicos como online). De este modo, y hasta agotar stock, sobre la base del pedido en pre-pedido se garantiza al Cliente prioridad en la compra de los Productos pre-pedidos. El Cliente podrá añadir el Producto en pre-pedido a la cesta y, posteriormente, remitir la orden de compra en la forma prevista en el artículo

2.14. Una vez recibida la orden de compra, el Vendedor envía al Cliente una comunicación confirmando el Producto en pre-pedido. Cuando el Producto seleccionado en pre-pedido esté disponible en el Sitio, se enviará entonces una nueva comunicación al Cliente, que contendrá la información mencionada en el Artículo 2.9. De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 2.10, la orden de compra relativa al Producto en pre-pedido se considerará aceptada por el Vendedor cuando éste envíe el correo electrónico confirmando el envío de los Productos pre-pedidos.                                                                                                             

2.15. En el momento de realizar el pedido de compra, se notifica al Cliente una fecha estimada de entrega del Producto en prepedido. El Cliente reconoce el hecho y acepta que la fecha de entrega estimada, dado que el Producto aún no está disponible para la venta al público, puede estar sujeta a variaciones. El plazo de entrega mencionado en el artículo 6, en caso de compra del Producto en pre-pedido, correrá en todo caso a partir del momento en que el Producto sea enviado.

2.16. El Cliente podrá desistir del pedido del Producto pre-ordenado, hasta el momento del envío del mismo (comunicado en la forma prevista en el artículo 2.13 anterior). Posteriormente, el Cliente podrá desistir del contrato celebrado con el Vendedor en la forma prevista en el artículo 6 siguiente.

2.17. Con referencia a los Productos adquiridos en la modalidad de pedido anticipado, el pago del Producto, los gastos de envío y cualesquiera otros gastos aplicables sólo se tramitarán cuando se envíe el Producto.


3. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
3.1 Las características esenciales de los Productos se ilustran en el Sitio web en cada ficha de Producto. Sin embargo las imágenes y los colores de los Productos que aparecen en el Sitio web podrían no corresponder a los reales como consecuencia del navegador de internet y/o del monitor utilizado.
3.2 Todos los Productos se venden en el Sitio web junto con la correspondiente etiqueta de identificación que forma parte integrante del Producto.


4. PAGOS
4.1. Los precios de los Productos indicados en el Sitio se expresan en euros (€) e incluyen ya todos los impuestos y tasas aplicables. Por otra parte, los precios de los Productos no incluyen los gastos de envío y entrega, que se indicarán claramente al inicio del procedimiento de compra de los Productos.
4.2. Los precios de los Productos pueden sufrir modificaciones. Por lo tanto, el Cliente se compromete a comprobar el precio de venta final antes de enviar la correspondiente orden de pedido.
4.3. Las modalidades de pago se encuentran en la página Pagos y Seguridad del Sitio, así como se indican en el formulario de pedido individual, y forman parte integrante de las Condiciones Generales de Venta.
4.4. El precio de compra de los Productos y los gastos de envío, indicados en el formulario de pedido, se cargarán después de que el Cliente envíe la orden de compra y antes de que el Vendedor envíe los Productos.
4.5. En el caso de que se opte por el pago mediante tarjeta de crédito, la información financiera (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito/débito o la fecha de caducidad de la misma) será remitida, mediante protocolo encriptado, a las entidades bancarias o empresas que presten los correspondientes servicios de pago electrónico a distancia, sin que terceras personas puedan, en ningún caso, acceder a la misma. Además, esta información nunca será utilizada por el Vendedor excepto para completar los procedimientos relativos a la compra para la que se proporciona y para emitir los reembolsos pertinentes en caso de cualquier devolución de Productos, tras el ejercicio del derecho de desistimiento, o si es necesario para prevenir o informar a la policía de la comisión de fraude en el Sitio.
4.6. Si el Producto se entrega en un país perteneciente a la Unión Europea, no deberá abonarse ningún gasto de despacho de aduana, como impuestos y/o derechos de importación.
Si, por el contrario, el Producto se entrega en un país no perteneciente a la Unión Europea, los Productos vendidos podrán estar sujetos a costes de despacho de aduanas, como impuestos y/o derechos de importación, que correrán a cargo del Cliente, salvo que se indique lo contrario en el Sitio.


5. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
5.1. La entrega de los Productos solicitados en el Sitio se realiza por mensajería urgente. Los gastos, modalidades y condiciones de entrega de los Productos se indican en la página "Envío", así como en el formulario de pedido individual, y forman parte integrante de las Condiciones Generales de Venta.
5.2. Los plazos de entrega de los Productos indicados en el Sitio son indicativos y se refieren exclusivamente a días laborables, con exclusión expresa de los días festivos.
5.3. El Cliente deberá realizar el pedido de compra directamente desde la página del Sitio relativa al país en el que se entregará el Producto adquirido. El Sitio debe ser capaz de reconocer automáticamente el país desde el que se conecta el Cliente, pero es posible cambiar el país de referencia del Sitio a través de la lista de países de envío en la página correspondiente del Sitio.
No se aceptarán los pedidos realizados desde una sección del Sitio relativa a un país distinto del país de destino, o a una dirección no aceptada por el transportista designado por el Vendedor (como, por ejemplo, apartados de correos y Poste restante).


6. DERECHO DE RESCISIÓN
Ejercicio del derecho de rescisión
6.1. El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato celebrado con el Vendedor, de forma gratuita y sin indicar motivo alguno, en un plazo de 30 días a partir del día en que adquiera la posesión física de los Productos adquiridos en el Sitio.
6.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente podrá enviar una notificación escrita y explícita de la decisión de desistir al Vendedor, facilitando sus referencias (nombre, apellidos, dirección y correo electrónico), las fechas de pedido y recepción de los Productos, el número de pedido y los Productos adquiridos. A tal efecto, el Cliente podrá utilizar opcionalmente el formulario que figura en el paquete recibido o el formulario de desistimiento normalizado que figura en el Anexo I, parte B, del Decreto Legislativo 21 de febrero de 2014, nº 21, ambos no obligatorios. En cualquier caso, la notificación de desistimiento deberá enviarse al Vendedor a los contactos indicados en el apartado "Atención al Cliente".
6.3. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, no es posible sustituir directamente el Producto elegido por otro; para adquirir un nuevo Producto, el Cliente deberá realizar un nuevo pedido independiente del anterior.
6.4. El Cliente es responsable de cualquier disminución del valor de los Productos resultante de una manipulación de los Productos distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos.
6.5. El Vendedor se reserva el derecho de no llevar a cabo el procedimiento de desistimiento si los Productos se devuelven sin la etiqueta de identificación.
6.6. El derecho de desistimiento tampoco podrá ejercerse en caso de que los Productos
- hayan sido fabricados a medida o personalizados
- estén precintados, no sean aptos para ser devueltos por razones higiénicas o de protección de la salud y hayan sido abiertos después de la entrega
- consistan en grabaciones de audio o vídeo precintadas o programas informáticos precintados que hayan sido abiertos después de la entrega.

Plazos y modalidades de devolución
6.7. Los Productos objeto de rescisión deberán ser devueltos al Vendedor. Para proceder a la devolución, el Cliente deberá devolver los Productos que desea devolver en un plazo de 30 días a partir del momento en que recibió el envío (los días se calculan a partir de la fecha de entrega comprobada e incluyen los días festivos). El Cliente deberá enviar los Productos devueltos a BRAVE KID SRL - en Via Fosse n. 14, 36063 - Marostica (VI), junto con la etiqueta de devolución contenida en el paquete recibido.
6.8. Salvo disposición contraria en cada país de envío, los gastos directos de devolución de los Productos correrán a cargo del Cliente.
6.9. Se recomienda, siempre que sea posible, devolver los Productos dentro del paquete enviado por el Vendedor con las etiquetas de identificación y las etiquetas presentes en el momento de la entrega.

    Plazos y modalidades de reembolso
    6.10 Una vez recibidos los Productos, el Vendedor se encarga de realizar las verificaciones necesarias relacionadas con su conformidad de acuerdo con las condiciones y los términos indicados en el presente art. 6.
    6.11 En caso de que las comprobaciones tengan un resultado positivo, el Vendedor se encarga de enviarle al Cliente, por correo electrónico, la correspondiente confirmación de aceptación de los Productos objeto de devolución y efectúa el reembolso de todos los pagos recibidos por el Cliente, incluidos los gastos de entrega. Sin embargo el Vendedor no está obligado a reembolsar los costes adicionales de los gastos de entrega cuando el Cliente haya elegido expresamente un tipo de entrega distinta al tipo menos costoso de entrega ofrecido.
    6.12 Sea cual sea la forma de pago utilizada por el Cliente, el reembolso lo activa el Vendedor, una vez verificado que se ha ejercido correctamente el derecho de rescisión, en el menor tiempo posible y en cualquier caso en un plazo de tiempo de 14 días a partir de la fecha en la que el Vendedor ha recibido la comunicación de rescisión. El Vendedor puede suspender el reembolso hasta que reciba los Productos o hasta que el Cliente demuestre que ha reenviado los Productos cuando esto haya sido anterior.
    6.13 El Vendedor efectúa el reembolso utilizando la misma forma de pago utilizada por el Cliente para la compra inicial, a no ser que éste haya acordado expresamente de otro modo. Cuando no coincidan el destinatario de los Productos indicado en el formulario de pedido y quien ha efectuado el pago de los importes correspondientes para adquirirlos, el Vendedor efectuará el reembolso de los importes, a no ser que se haya acordado de otro modo, a quien haya realizado el pago.
    6.14 En caso de que no se respeten las modalidades y los términos para ejercer el derecho de rescisión, tal como se especifica en el presente art. 6, el Cliente no tendrá derecho al reembolso de los importes abonados al Vendedor; sin embargo el Cliente podrá recuperar, corriendo con los gastos, los Productos en el estado en que se los haya devuelto al Vendedor.

    Para más información e instrucciones sobre cómo proceder a la devolución y reembolso de los pedidos realizados antes del 28.02.2023, consulta la página Devoluciones.

     

    7. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
    7.1 Además de la garantía por vicios del bien vendido, el Vendedor presta sobre los Productos la garantía legal de conformidad según lo dispuesto en el Título III de la Parte IV del Decreto Ley de 6 de septiembre de 2005 n.º 206 (el llamado Código de Consumo). Dicha garantía prevé que el Vendedor sea responsable de los defectos de conformidad de los Productos vendidos que se presenten en un plazo de 2 (dos) años a partir de la entrega de los Productos.
    7.2 Mientras no se demuestre lo contrario, se supone que los defectos de conformidad que se presenten en un plazo de 6 (seis) meses a partir de la entrega del Producto ya existían en dicha fecha a menos que dicha suposición sea incompatible con la naturaleza del bien o con la naturaleza del defecto de conformidad.
    7.3 Para disfrutar de la garantía de conformidad el Cliente, bajo pena de vencimiento, debe denunciar al Vendedor el posible defecto del Producto adquirido en un plazo de 2 (dos) meses a partir de su detección. La acción destinada a hacer valer un defecto de conformidad no ocultado deliberadamente por el Vendedor prescribe en cualquier caso en un plazo de 26 (veintiséis) meses a partir de la entrega del Producto.
    7.4 En caso de defecto de conformidad denunciado en los plazos previstos, el Cliente puede solicitar, a su elección, al Vendedor que repare el bien o lo sustituya, en ambos casos sin ningún coste, a no ser que la solución sea objetivamente imposible o demasiado costosa. Asimismo el Cliente puede solicitar, a su elección, una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato en aquellos casos en los que la reparación y la sustitución sean imposibles o demasiado costosas, el Vendedor no se haya ocupado de la reparación o sustitución del bien en un plazo de tiempo adecuado o la sustitución o reparación realizadas previamente hayan ocasionado inconvenientes significativos al Cliente.
    7.5 Para poder hacer uso de la garantía de conformidad se recomienda guardar y mostrar los documentos de compra del Producto. Para más información acerca de la garantía legal de conformidad para los consumidores además de para poder disfrutar de las soluciones previstas por la garantía legal con respecto a los Productos adquiridos al Vendedor, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.


    8. PRIVACIDAD
    8.1. Con respecto al tratamiento de los datos personales del Cliente, consulte la Política de Privacidad.


    9. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
    9.1. Las Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley italiana y, en particular, por las disposiciones del Decreto Legislativo n.º 206 del 6 de septiembre de 2005, que contiene el "Código de Consumo", con referencia específica a las disposiciones sobre los contratos a distancia y por el Decreto Legislativo n.º 70 del 9 de abril de 2003 sobre determinados aspectos del comercio electrónico.
    9.2. En caso de litigio entre el Vendedor y cada Cliente, derivado de las Condiciones Generales de Venta, el Cliente podrá acceder a través del enlace https://webgate.ec.europa.eu/odr a la plataforma de resolución de litigios en línea proporcionada por la Comisión Europea.
    9.3. Sin perjuicio de los casos previstos en el artículo 9.2 anterior, el tribunal competente para decidir sobre cualquier litigio derivado de la aplicación de las presentes Condiciones Generales de Venta o de la ejecución del pedido será el tribunal en el que resida o haya elegido domicilio el Cliente.


    10. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
    10.1 El Vendedor puede modificar las Condiciones Generales de Venta en cualquier momento, incluso teniendo en cuenta posibles cambios de la normativa. Las nuevas Condiciones Generales de Venta tendrán eficacia a partir de su publicación en el Sitio web. Por lo tanto se invita a los Clientes a acceder con regularidad al Sitio web y consultar, antes de efectuar cualquier compra, la versión más actual de las Condiciones Generales de Venta.
    10.2 Las Condiciones Generales de Venta aplicables a cada contrato concluido por el Cliente a través del Sitio web son las que estén en vigor en la fecha de envío del pedido de compra.


    11. ATENCIÓN AL CLIENTE
    11.1. Para obtener asistencia sobre los Productos, más información, sugerencias, quejas y/o solicitudes adicionales, el Cliente podrá ponerse en contacto en cualquier momento con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor en el formulario de Contacto o en las siguientes referencias
    - por correo electrónico: customercare@bravekid.com;
    - por correo: BRAVE KID SRL con sede legal en Marostica (VI), Via Fosse n. 14, CAP 36063.


    Al proceder con el pedido declaro que acepto las condiciones de venta.

    **Modelo formulario de rescisión
    - con arreglo al art. 49, párrafo 1, letra h) del Decreto Ley de 6 de septiembre de 2005 n.º 206 –
    (rellenar y devolver el presente formulario sólo si se desea rescindir el contrato)
    BRAVE KID SRL
    Via Fosse n.º 14, 36063 – Marostica (VI),
    teléfono: +39 366 6184270,
    dirección de e-mail: customercare@bravekid.com.

    - Con la presente yo/nosotros (*) notificamos la rescisión de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes/servicios (*)
    - Pedido el (*)/recibido el (*)
    - Nombre del consumidor/de los consumidores
    - Dirección del consumidor/de los consumidores
    - Firma del consumidor/de los consumidores (sólo si el presente formulario se notifica en la versión en papel)
    - Fecha
    (*) Tachar la opción que no corresponda.